Condizioni generali di vendita

Si applicano al servizio a pagamento che stampa e spedisce la sua lettera di disdetta. Il comparatore, la guida e il PDF da scaricare restano gratuiti e non sono interessati.

1. Campo d'applicazione

Queste condizioni regolano il contratto tra lei e Sébastien Trosset (di seguito «PremiMatch», vedi le note legali) per il servizio di stampa e invio postale della lettera di disdetta dell'assicurazione malattie di base, ordinato su https://premimatch.ch. Valgono per ogni ordine effettuato a partire dalla data di versione indicata in fondo alla pagina.

Il servizio si rivolge alle persone maggiorenni che disdicono la propria assicurazione di base o quella dei familiari che rappresentano.

2. Il servizio

Sul sito lei redige una lettera di disdetta a partire dalle informazioni che inserisce (nome, indirizzo, data di nascita, numero d'assicurato, cassa attuale, se del caso altri familiari). Firma sullo schermo. PremiMatch stampa questa lettera e la consegna alla sua tipografia partner, che la spedisce tramite la Posta Svizzera:

• Posta A Plus («posta con tracciamento»): invio in posta A con numero di tracciamento;
• Raccomandata: invio come lettera raccomandata, con tracciamento e conferma di consegna.

Il prezzo comprende la stampa, l'affrancatura, il tracciamento sul sito e le e-mail dell'ordine. Il servizio è un servizio di spedizione: PremiMatch non verifica il contenuto della lettera, non le dà consigli e non è parte del suo contratto di assicurazione. La lettera resta disponibile gratuitamente in PDF, per stamparla, firmarla e spedirla lei.

3. Prezzi

• Posta A Plus: CHF 9.90 per lettera.
• Raccomandata: CHF 14.90 per lettera.

I prezzi si intendono in franchi svizzeri. Non viene fatturata alcuna IVA: il gestore non è assoggettato all'IVA. Il prezzo mostrato prima del pagamento è quello che le viene fatturato. PremiMatch può modificare i suoi prezzi; si applica il prezzo in vigore al momento dell'ordine.

4. Ordine e conclusione del contratto

1. Inserisce le sue informazioni e rilegge la lettera. Il suo contenuto è sotto la sua responsabilità: verifichi il nome, l'indirizzo, la data di nascita, il numero d'assicurato e la cassa destinataria prima di pagare.
2. Sceglie la modalità di invio, indica un indirizzo e-mail e firma sullo schermo, una firma per ogni persona maggiorenne nominata nella lettera.
3. Paga nel modulo di Stripe. Il contratto è concluso quando Stripe conferma il pagamento. Riceve allora un'e-mail di conferma con il riferimento dell'ordine e una copia della lettera così com'è stampata.

Nulla viene stampato né spedito prima della conferma del pagamento. Un pagamento che non va a buon fine non comporta alcun addebito e nessun ordine.

5. Pagamento

Il pagamento avviene tramite Stripe, con i metodi proposti nel suo modulo (TWINT, carta, Apple Pay, Google Pay). I suoi dati di pagamento vanno direttamente a Stripe; PremiMatch non li vede e non li conserva. La ricevuta di Stripe, inviata all'indirizzo e-mail indicato, è il suo giustificativo di pagamento.

6. Esecuzione e tempi

• La lettera viene consegnata alla tipografia appena il pagamento è confermato. Una lettera confermata prima delle 12:00 (ora svizzera) in un giorno lavorativo viene consegnata alla Posta il giorno stesso; altrimenti il giorno lavorativo successivo. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
• Il recapito è affidato alla Posta Svizzera, secondo le sue condizioni: una lettera in Posta A Plus o una raccomandata viene di norma recapitata il giorno lavorativo successivo. PremiMatch non ha alcun controllo sulla Posta e non può garantire una data di recapito.
• Segue la sua lettera sulla pagina di tracciamento (il link è nelle e-mail) e riceve un'e-mail alla conferma del pagamento, alla consegna alla Posta e, quando la Posta lo segnala, al recapito.

7. Termine di disdetta e contenuto della lettera

La disdetta deve arrivare alla sua cassa al più tardi l'ultimo giorno lavorativo di novembre (art. 7 cpv. 2 LAMal; per il 2027, il 30 novembre 2026) per avere effetto dal 1^o gennaio. Al momento dell'ordine il sito indica quando una lettera spedita adesso arriva di norma. Sta a lei ordinare per tempo.

PremiMatch non risponde:

• di un arrivo tardivo dovuto alla Posta o a un ordine fatto troppo tardi;
• di una lettera inutilizzabile a causa di un'informazione inesatta che lei ha inserito;
• del seguito che la sua cassa dà alla disdetta. La firma che disegna sullo schermo viene stampata sulla lettera; PremiMatch non può garantire che ogni cassa la accetti come firma a mano. In caso di dubbio lo chieda alla sua cassa, oppure usi il PDF gratuito e lo firmi a mano.

Una disdetta che non va a buon fine non la lascia mai senza assicurazione: resta assicurato/a presso la sua cassa attuale, al suo premio.

8. Annullamento, revoca e rimborso

Il diritto svizzero non prevede un diritto di revoca per gli acquisti online (art. 40a CO). Poiché la stampa inizia appena il pagamento è confermato, un ordine non può più essere annullato una volta che la lettera è stata consegnata alla tipografia.

PremiMatch le rimborsa l'intero importo, con il metodo di pagamento usato, quando la lettera non ha potuto essere spedita per un motivo imputabile a PremiMatch o ai suoi fornitori (guasto, stampa impossibile, indirizzo della cassa errato nei nostri elenchi, lettera rinviata dalla Posta come non recapitabile). In questo caso ne viene informato/a sulla pagina di tracciamento e può spedire lei il PDF gratuito.

Nessun rimborso è dovuto quando la lettera è stata consegnata alla Posta come da ordine, né quando l'invio fallisce a causa di un'informazione inesatta che lei ha inserito.

9. Reclami

Per qualsiasi reclamo, scriva a service@premimatch.ch entro 30 giorni dall'ordine, indicando il riferimento dell'ordine. Non paghi mai una seconda volta per la stessa lettera senza averci scritto: verifichiamo prima che cosa è successo alla prima.

10. Responsabilità

PremiMatch esegue il servizio con cura. La responsabilità di PremiMatch è limitata all'importo pagato per l'ordine in questione, salvo dolo o colpa grave e salvo disposizioni legali imperative (art. 100 CO). PremiMatch non risponde dei danni indiretti, in particolare di un premio pagato per un anno in più alla cassa attuale quando la disdetta non ha avuto effetto.

11. Dati personali

Le informazioni della lettera sono cifrate, trasmesse solo ai fornitori necessari e cancellate dopo l'invio. Tutto è descritto nella protezione dei dati, che fa parte di queste condizioni.

12. Diritto applicabile, foro e disposizioni finali

• Il contratto è retto dal diritto svizzero. Il foro è alla sede del gestore, fatti salvi i fori imperativi previsti dalla legge a favore dei consumatori e delle consumatrici.
• Queste condizioni esistono in francese, tedesco, italiano e inglese. In caso di divergenza fa fede la versione francese.
• Se una clausola è nulla, le altre restano valide.
• PremiMatch può modificare queste condizioni; a un ordine si applica la versione in vigore al momento di quell'ordine.